如包裹在我司签收情况下一个月内在仓库不见货物，
我司按照每票货物不超过600人民币赔偿（不含不可抗力与天灾人祸因素）；
* 签收30日后货物，我司会收取仓储费（1人民币/件/天），
因货物需经常搬动，会导致货物单号磨损，超过60天的货物有可能会无法寻回，我司并不作额外赔偿与通知；
* 会员在提交订单时申报的价格不作为赔偿标准，请知悉；
* 空运理赔方式：跟据国际快递标准，运费是不包含在赔偿金里，
按运费的5倍或包裹总价（取金额小者），最高不超过600人民币的标准理赔；
例：运费100人民币，包裹总价200人民币，赔偿的金额将会是包裹的总价：200人民币，运费不作理赔。
运费100人民币，包裹总价800人民币，赔偿的金额将会是运费的5倍：500人民币；
运费200人民币，包裹总价800人民币，赔偿的金额将会是运费的5倍（最高不超过600人民币）：600人民币。
* 海运理赔方式：整批或部分缺少，以运费的3倍理赔，最高不超过300美金；
* 申请理赔需要附上购买截图/发票证据证明，核实后会根据空运申报价格来进行赔偿程序。
2．
* 如客户虚报货物与价值，导致被海关充公或者罚款，此费用由客户自行负责；
* 如客户选择错误渠道而导致包裹被退回，
需收取每票退货费8人民币，另外加收敏感货差价，收费标准如下：
西马、新加坡、东马沙巴地区加收6RMB/KG, 东马沙捞越地区加收10RMB/KG;
* 如客户隐瞒虚报托运违禁品如毒品、易燃易爆，一切法律责任由客户承担；
* 如货物在途中损坏，客户需自行承担风险。 易碎品请备注加固；
* 运输途中包裹经过多方转手，如遇偷窃货物遗失，客户需自行承担风险；
* 高价值商品请购买保险，保费为物品5%，详情请咨询客服。
* 仓库在打包好客户的包裹之后请务必在一个星期内付款运费，如逾期迟迟未付款，包裹遗失等我司概不负责。
※顧客需主動告知產品内容並提供詳細裝箱單(Packing list),若因瞞報或者貨物有問題被海關查櫃,
所產生的責任(海運貨櫃或空運 無法如期出航 或 貨物充公)與費用(查驗費和一切罰款) 需由發貨人承擔。
※包裹郵寄時要在箱子上寫上或貼上客服給你的代號或者把代號填在地址後面， 如不清楚怎麼填寫代號請先詢問客服,
若沒標示會員代號將收取額外製作與理貨之費用,費用為RM5/箱。 如沒有代號造成倉庫發生混亂、貨物遺失等,我司概不負責。
注意事項
1.當貨物在運輸過程遺失時,我們將按產品的貨值最高至 RM100 作為賠償的標準,
若是屬於高價值的貨,顧客需另行購買保險以減低損失。
2.易損、易碎、高科技/精密物品及桶裝液體
請於包裝時詳加處理,若有損壞或滲漏本公司不予理賠，請自行做好防撞保護。
3. 如運輸液體貨物因未包裝妥當滲漏，造成其他顧客貨物損壞其顧客則需做出賠償。
4. 危險品,易燃易爆物品(包含酒精、香水、高壓氣瓶噴霧如:定型噴霧、防曬噴霧、化學物品等) 煙花爆竹、
國家規定之管制品(藥物,香煙,酒精類飲品含料理用酒)及禁止出口的貨物、 槍械武器、毒品等完全不可以托運,否則一切後果將自行承擔。
5. 如要運送白米、糙米或肥料須提前告知,我們將預先做出口同意申請,方可出貨。
6.貨物若為木質包裝方式出口者(木箱、木條、木棧板等),務必做煙燻處理。
7. 派送只送到1樓或者管理室,如需司機協助送上樓請收貨人與司機協商。